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扎根基层 脱贫攻坚暖人心扉

2021-02-27 11:44:14  来源: 邮储银行贵州省分行

  近日,邮储银行六枝特区支行信贷客户经理龚传孙获“邮储银行贵州省分行脱贫攻坚先进个人”,入职邮储银行6年多来,

  从一名懵懂的大学毕业生成长为邮储银行优秀的信贷客户经理,一路走来,他一步一个脚印,勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责,工作中始终坚持以“踏实做事,用心服务”为工作准则,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,用自己的青春和汗水浇灌梦想之花。

  转变角色,勤勉做好本职工作

  一个刚毕业的大学生,一个陌生的行业,一个挑战力十足的岗位,对于龚传孙来说,想在这个新的大家庭站稳脚跟,真的很难。但这并未吓倒龚传孙,在他踏进邮储银行六枝特区支行的那一刻,便已暗暗发誓,无论付出多少辛苦,都要干好这份工作。

  由于当时支行缺少信贷客户经理,龚传孙被安排到信贷客户经理岗位工作。当他得知自己要从事信贷客户经理岗位时,他倍感压力,但龚传孙毅然接下了这个岗位,面对陌生的环境、充满挑战的岗位,而且又是一个高风险的行业,龚传孙既担忧又有些许兴奋,他下定决心,一定要用“要做就做最好”的工作态度,迎难而上,在邮储银行这个大平台上实现自己的人生价值。

  由于对该岗位了解甚少,龚传孙便从打每个电话、走访每个客户开始做起,向身边的同事虚心学习,向业务主管请教。白天跟着师傅们跑市场、跑客户,积累实战经验,下班后,他便将各类信贷产品的制度、操作流程等资料带回家中,继续学习相关制度常识、学分析客户、分析行业,充实自己的常识储备、提升理论技能。很快练就了一身过硬的本领,迅速成长为支行一名优秀的信贷客户经理。截至2020年,他已经累计发放个人零售贷款972笔,金额16010万元。经过6年多年的时间,现如今,龚传孙在遇到客户咨询时,能准确向客户解答每一个问题,同时还可以根据客户的实际情况,为其量身定做出最优的贷款产品,同时在争取客户时也能与其他银行的同类产品进行横向比较,让客户体会到邮储银行的优势,用专业常识赢得客户的信赖。每每提到他,支行的同事总会说,“龚传孙不怕苦、学得快、服务好,已经完全从一个职场小白成为职场精英了。”

  热心服务,赢得客户交口称赞

  龚传孙深知银行业作为服务行业,唯有提供优质高效的服务才能赢得客户,他常说,客户经理就是银行的一张“移动名片”,自己的一言一行都是代表邮储银行的形象。因此,工作中他始终坚持“客户至上”的服务理念,用服务留住客户,用真心赢得客户信赖,时常进行换位思考,想客户之所想、急客户之所急。为保证及时放款,加班至深夜已经成为常态,他周到细致的服务在信贷工作中积累和维护了大批优质客户,并赢得了客户的普遍赞许。

  2020年春节,正值疫情防控工作最紧张的时刻,不能出门走访企业。一个当地家电家具销售企业急需一笔贷款,用于进购一批家具补充库存以备新年之际销售。在了解到客户的紧急需求之后,龚传孙深知客户此时十分需要这笔贷款来解燃眉之急,并没有因为疫情而放弃客户,而是安抚好客户着急的情绪,并告诉客户,将会以最快的速度为客户办理好这笔贷款。随后,在做好自身防护的前提下,他马上以最好的状态投入到工作中,细心的审查客户提供的相关资料,以最快的速度和最短的时间上门进行实地调查走访,并加班加点撰写调查报告。待贷款资料上报后,及时跟进沟通审查审批情况,补充完善相关资料。在较短的时间内该笔贷款顺利发放,在面对客户的感激时,他脸上洋溢着真诚的笑容,说道:“您的满意就是对大家最大的信任。”

  扎根基层,助推全市脱贫攻坚

  为助推六枝特区脱贫攻坚,响应政府“金融扶贫”战略,邮储银行针对企业开发了“助保贷”贷款项目,龚传孙马上学习“助保贷”业务制度,掌握业务办理流程,并认真落实“抓扶贫就是抓政治、就是抓发展”的工作要求,积极行动,主动作为,加强与六枝特区相关负责单位进行对接,踏踏实实地将扶贫工作落到实处。

  为了贯彻落实“精准扶贫,精准脱贫”的要求,龚传孙深入学校、社区、村庄、企业,足迹遍布六枝特区各个乡村、社区和企业,为百姓讲解金融常识和邮储银行的惠民政策,提高他们的金融安全意识;为农户办理贷款,帮助他们脱贫致富;为企业解决融资需求,帮助他们解决资金困难。如六枝特区某养殖农民专业合作社急需一笔资金用于购买赤松茸菌种,在了解到资金需求后,他马上前往该合作社开展调查工作,为确保该合作社能尽早拿到资金,龚传孙连夜加班撰写调查报告并上报,争取最短时间对客户进行发放贷款。

  从2018年开始,为助推脱贫攻坚,龚传孙累计发放扶贫产业贷款2000余户,发放贷款金额2000余万元,带动贫困人员就业700余人次,涉及地区为六枝特区木岗镇、岩脚镇、梭戛乡等乡镇,涉及产业有玫瑰花种植、茶叶种植、猕猴桃种植、生猪养殖等,解决了当地农户及专业合作社的资金需求,为脱贫攻坚事业作出了积极贡献。

  脱贫摘帽不是终点,而是新生活、新奋斗的起点。每一次成功与喜悦,都记录了他成长的轨迹,他用自己的踏实和努力,用自己的固执和坚持,用自己的勤劳和汗水,奔跑在追求梦想的道路上。接下来,在从扶贫到通往乡村振兴工作的路上,龚传孙表示将立足本职工作、创新工作方式,继续以高标准要求自己,主动承担社会责任,在平凡的岗位上奉献不凡的自我,力争在邮储银行乡村振兴的新征程中,作出更大的努力与贡献!(邹东)

[责任编辑: 刘昌馀]

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